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  sergej MA Hinzugefügt 04.05.2018

  ★ ★ ☆ ☆ ☆
  Aufgrund der Werbung und den wunderbar zufriedenen Kunden von Fielmann, habe ich auch mal den kurzen Weg auf mich genommen. Meine defekte mit Tesa zusammengehaltene Brille war nicht mehr reparabel, also brauchte ich schnellen Ersatz. "Ray Ban kann schon mal zwei Wochen dauern", war die erste Aussage. Na gut, zwei Wochen maximal halte ich noch aus. Drei Brillen aus dem Katalog ausgesucht und bestellt. "Sie erhalten eine SMS wenn die Brillen eingetroffen sind". Auf meine Frage wie lange es insgesamt dauern würde: "Bei den Gläsern sind es nochmal 1-2 Wochen". Naja, diese langen Zeitspannen kannte ich von meinem Optiker aus meiner Heimatstadt zwar nicht, aber man glaubt ja erstmal unvoreingenommen alles.
  2 Wochen vergehen, 4 Wochen vergehen, kein Anruf keine SMS. Ich melde mich selbst telefonisch und frage nach dem Stand der Dinge. "1 Brille wurde storniert, 1 Brille ist angekommen und die andere wird noch nachgeliefert". Warum wird nicht einfach kurz dieser Status durchgegeben, denn es hat sich EINIGES (1x Storno, 1x Brille in der Filialie) geändert.. Ich aber nicht, denn ich höre eine unsichere Praktikantin am Telefon. Warum sie also in Verlegenheit bringen. Also frage ich ob ich eben vorbeikommen kann. Geht klar, gehe hin, Brille passt nicht, ich beschließe auf die andere zu warten. 1 Woche vergeht, 2 Wochen vergehen, keine Nachricht.
  
  Ich gehe zu einem privaten Optiker zwei Straßen weiter, suche mir am Donnerstag DIESE EINE Brille aus, auf die ich seit 4 Wochen warte. Sie kommt 1 Tag später zum anprobieren und einen weiteren Tag später mit den fertigen Gläsern. Erhalte dann in den nächsten 2 Wochen eine SMS von Fielman über irgendeinen Status Update...
  
  Es geht nicht um diese sch** Brille. Der Service(Status-Updates, Aussagen der MA usw) war katastrophal. Für eine schnelle Kassenbrille vielleicht zu empfehlen.... Markenbrillen würde ich nie wieder bei Fielmann auch nur anschauen gehen.

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